Prólogo

Concepto de
Consumo
Para
el antropólogo García-Canclini el
consumo es «el conjunto de procesos socioculturales en los que se realizan la
apropiación y los usos de los productos».
Concepto de
Consumidor
Un
consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir,
es un agente económico con una serie de necesidades.
Comportamiento del Consumidor

Teoría del
Consumidor

Tipos de
Consumidores
Existen
distintos tipos de consumidores, dependiendo esta taxonomía al criterio que se
utilice:
Según el tipo de
necesidad:
a) Consumidor por necesidades
simples o biológicas: estos son los consumidores que acceden a bienes básicos,
son de consumo inmediato.
b) Consumidores por necesidades
sociales: consumo que se produce cuando resulta elemental para el
desarrollo de las personas.
Según su
comportamiento psicológico:
a) Consumidor compulsivo: Está
relacionado a un desorden de tipo psicológico. Son los individuos que carecen
de control respecto a sus gastos. Una vez realizada la compra sufren un
sentimiento de culpa, en consecuencia muchas veces prefieren esconder aquello a
lo que han accedido. Usualmente son compras innecesarias.
b) Consumidor racional: Previa la
transacción el consumidor realiza una meditación o consideración considerando
las razones, consecuencias y beneficios a los que puede acceder a través del
producto.
c) Consumidor impulsivo: estos
consumidores no realizan meditaciones previas antes de realizar la compra si no que esta es promovida por el placer de
acceder al producto, sin sentir remordimientos posteriores.
Según el uso del producto:
a)
Consumidor
personal: acceden a la compra de productos en busca de la satisfacción de
intereses o necesidades individuales.
b)
Consumidor
organizacional: pueden ser tanto individuos como empresas de distintos ámbitos
que buscan satisfacer las necesidades de los entes que están dirigiendo. Pueden
ser llevados a cabo por fines económicos o no.

d)
Consumidor
ocasional: tiene como característica un consumo irregular, por momentos puede
ser constante y por otros no acceder a ninguna compra. Es una tendencia más
bien espontanea.
e)
Consumidor
habitual: es un individuo que consume drogas con frecuencia, y puede
desencadenar el consumo de otras drogas. Este tipo de consumidor se considera
capaz de renunciar al consumo cuando lo desee.
f)
Consumidor
compulsivo o drogodependiente: El individuo siente una gran dependencia torno a
las drogas, puede ser el causante de muchos conflictos. Recurren a la utilización
de dichas sustancias para aliviar el malestar causado por periodos de
larga ausencia.
Factores que
influyen en el comportamiento del consumidor
Factores
culturales

Factores
personales
Este factor incluye la imagen propia, la
salud, belleza y el estado físico. Cuando se percibe el producto o servicio
como medio para mejorar la imagen propia, se vuelve más fuerte y es probable
que se convierta en un factor más duradero y que funcione como un rasgo estable.
Factores sociales
Las personas adquieren de sus padres una
orientación religiosa, política y económica, y un sentido de la ambición
personal, la autoestima y el amor. Pertenecen a dos Grupos de Referencia uno
está formado por todos los grupos que tienen una influencia directa (cara a
cara) como la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo, son
todos los individuos con los que las personas interactúan de forma constante e
informal o indirecta sobre sus actitudes o comportamiento.
Factores
psicológicos
El estudio del comportamiento del
consumidor siempre ha sido objeto de reflexión, no obstante, su metodología ha
variado hacia una fundamentación más científica con el objeto de mejorar las
decisiones de marketing de cara al proceso de comunicación con el mismo. Aquí
la función de la psicología es básicamente descubrir las relaciones de estos
ante las estrategias del mercado presenta haciendo frente a la propuesta de una
sociedad tan dinámica y cambiante como lo es la nuestra que da origen a una
serie de nuevas necesidades que los individuos manifiestan y que surgen de la
interacción con el medio ambiente.
En conclusión se puede decir que nuestro
comportamiento suele ser muy cambiante y las empresas se ven en la necesidad de
conocer los distintos factores que influyen en los clientes y de qué forma se
comportan para poder satisfacerlas con el fin de orientar los esfuerzos de
marketing de la empresa. Identificar éstos factores que intervienen en el comportamiento
de compra permite mejorar la eficacia de los programas de mercadotecnia, adaptar
propuestas comerciales, a las características del segmento de clientes reales y
clientes potenciales. Conociendo algunos de estos factores y analizando las estrategias
es posible estimular las necesidades del consumidor. Por lo tanto las empresas
deben descubrir los factores más determinantes en los procesos de decisión de
compra y centrar las investigaciones y los programas de mercado con el
propósito de realizar pronósticos sobre la respuesta del consumidor respecto a
nuevos productos así como para evaluar el posicionamiento de productos ya
existentes dentro del mercado.
Me gusta tu blog mi niña
ResponderEliminarBUEN TEMA DIANA PEREZ
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